為加強(qiáng)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)我院的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善、服務(wù)秩序進(jìn)一步規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化、干部職工素質(zhì)和行業(yè)文明程度進(jìn)一步提高，根據(jù)衛(wèi)生局和院黨委的統(tǒng)一部署，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)我院行業(yè)建設(shè)工作提出以下方案：

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為中心，以提高干部素質(zhì)、規(guī)范行為準(zhǔn)則、增強(qiáng)工作效能、改進(jìn)工作作風(fēng)、落實(shí)服務(wù)承諾、建立健全監(jiān)督機(jī)制為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。

堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)群眾和服務(wù)職工的原則，從嚴(yán)治醫(yī)，樹立“文明和諧，求真務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，使工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)行為規(guī)范、作風(fēng)端正、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良、誠(chéng)實(shí)可信、形象良好的工作目標(biāo)。

（一）建立行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制

我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)由院黨委主抓，成立行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記、院長(zhǎng)申錦林任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，為第一責(zé)任人。

成立醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作紀(jì)律檢查組，申錦林任組長(zhǎng)，彭江玲、黃志堅(jiān)、羅曉波、劉小平、資小龍、蔡春香等同志任副組長(zhǎng)，鄒建軍、唐業(yè)華、周素英、張永明任成員。下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)人事科，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的協(xié)調(diào)工作。檢查組將組織人員不定期對(duì)各科室的行業(yè)作風(fēng)情況進(jìn)行檢查，并將情況在院報(bào)上進(jìn)行通報(bào)。

（二）認(rèn)真開展進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)

1、思想發(fā)動(dòng)，認(rèn)真提高（2008年5月上旬）

主要任務(wù)是進(jìn)行廣泛的思想發(fā)動(dòng)，使廣大干部職工提高對(duì)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，明確基本要求，消除妨礙作風(fēng)建設(shè)的錯(cuò)誤觀念。

各科室要組織全體工作人員學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等同志關(guān)于作風(fēng)建設(shè)方面的重要論述，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重大意義，明確指導(dǎo)思想、基本原則、重點(diǎn)任務(wù)、方法步驟和工作要求，做到思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一。

2、查擺問(wèn)題，剖析原因（2008年5月中旬—5月下旬）

主要任務(wù)是針對(duì)查找出來(lái)的突出問(wèn)題，采取有力措施，集中力量進(jìn)行整改。要重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面的整改工作。

（1）進(jìn)行工作紀(jì)律檢查。各科室、部門（班組）要嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定，遵守作息時(shí)間，認(rèn)真履行請(qǐng)假制度，對(duì)工作人員上下班情況和工作紀(jì)律進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查，并納入年終考核。

（2）開展主題實(shí)踐活動(dòng)。全體干部職工要堅(jiān)持邊學(xué)邊改，邊查邊改，即行即改，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)落實(shí)到具體行動(dòng)上。要通過(guò)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的主題實(shí)踐活動(dòng)，把干部職工引導(dǎo)到進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量上來(lái)。

（3）落實(shí)服務(wù)公開承諾。各科室要在深入查找、認(rèn)真梳理的基礎(chǔ)上，對(duì)集中整治的重點(diǎn)問(wèn)題逐個(gè)進(jìn)行深入研究，并根據(jù)科室、部門（班組）的工作職能和個(gè)人崗位職責(zé)，就服務(wù)的內(nèi)容方式、規(guī)章制度，建立和完善整改措施并作出公開承諾，接受全體干部職工和社會(huì)各界的監(jiān)督，并將各個(gè)崗位的承諾在科室內(nèi)部公布。

（4）制訂行業(yè)作風(fēng)建設(shè)具體內(nèi)容。為了搞好醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，市衛(wèi)生局特制訂了衛(wèi)生系統(tǒng)工作行為規(guī)范（見附件）。各科室、部門（班組）在整改過(guò)程中認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、規(guī)范和完善工作人員行為準(zhǔn)則。

（5）做好行風(fēng)建設(shè)情況的整改和講評(píng)。各科室、部門（班組）要邊查邊改，使行業(yè)作風(fēng)在學(xué)習(xí)中提高，在整改中加強(qiáng)。對(duì)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)指出，并限期改正，對(duì)屢教不改的要進(jìn)行紀(jì)律處分。6月上旬，院黨委將召開集中整改工作總結(jié)大會(huì)。

各科室、部門（班組）要從政治和全局的高度，深刻認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重大意義，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)抓好這項(xiàng)工作，務(wù)求取得實(shí)效。

主要任務(wù)是按照進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的總體要求，認(rèn)真查擺本科室、部門（班組）過(guò)去和現(xiàn)在行業(yè)方面存在的突出的問(wèn)題，認(rèn)真剖析原因，明確整改方向。

（一）深入查找存在的問(wèn)題。各科室、部門（班組）要聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真查找本科室工作人員在作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題：

1、是否存在宗旨和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，為職工和患者服務(wù)觀念淡薄、脫離群眾等問(wèn)題；

2、是否存在工作紀(jì)律不強(qiáng)、遲到早退、工作時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事、工作簡(jiǎn)單應(yīng)付了事等問(wèn)題；

3、是否存在服務(wù)態(tài)度不好、有“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”等問(wèn)題；

4、是否存在責(zé)任心和執(zhí)行力不強(qiáng)，不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)。推諉扯皮，辦事拖拉等問(wèn)題；

5、是否有行賄、受賄，收受紅包、禮品等問(wèn)題；

6、是否有工作作風(fēng)方面的其它問(wèn)題。

查擺問(wèn)題的方法：

1、采取自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾提、互相幫等形式查擺存在的突出問(wèn)題；

2、廣泛聽取意見。各科室、部門（班組）要深入職工、患者和社會(huì)了解情況，醫(yī)院將門診、住院部設(shè)立意見箱，發(fā)放征求意見表，廣泛聽取群眾意見和建議。

（二）深刻剖析原因

各科室、部門（班組）要分別召開專題討論會(huì)，對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題要認(rèn)真進(jìn)行分析討論，從事業(yè)心與責(zé)任感、工作作風(fēng)、工作態(tài)度等方面深刻剖析原因，抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，找準(zhǔn)思想根源。對(duì)缺乏事業(yè)心與責(zé)任感、工作作風(fēng)不正等問(wèn)題，要勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)。

對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行梳理，各科室、部門（班組）將查擺出來(lái)的問(wèn)題以書面形式于2008年5月26日前上報(bào)院人事科。

（三）邊查邊改（2008年6月上旬—6月中旬）

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)健。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要切實(shí)負(fù)責(zé)，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、全體干部職工廣泛參與的工作局面。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須以身作則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，深化思想認(rèn)識(shí)，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭剖折，帶頭整改，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)有力的措施、實(shí)實(shí)在在的成果，在進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中發(fā)揮表率作用。

2、發(fā)揮黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用。各支部要積極做好黨員的教育工作，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用，使每一個(gè)黨員在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)過(guò)程中當(dāng)先鋒、作表率。

3、統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)工作。各科室、部門（班組）要把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)與開展解放思想大討論活動(dòng)及醫(yī)院當(dāng)前中心工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，精心組織、科學(xué)安排，以求真務(wù)實(shí)的精神抓好此項(xiàng)工作，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，讓廣大干部職工切實(shí)感受到改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)給科室、部門（班組）帶來(lái)的新變化。

4、加強(qiáng)督促檢查。要把督促檢查貫穿于進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，采取科室、部門（班組）自查、紀(jì)律檢查小組檢查相結(jié)合的有效方式，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查，督促檢查各項(xiàng)工作任務(wù)和整改措施的落實(shí)情況，確保行業(yè)作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。

5、加強(qiáng)輿論宣傳。各科室、部門（班組）要充分利用墻報(bào)等宣傳陣地，為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。大力宣傳行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的重要性和必要性，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工投身行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和必要性；要大力宣傳本科室、部門（班組）在開展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中的好做法、好成效和好經(jīng)驗(yàn)，把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)不斷引向深入；要大力宣傳在加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，充分展示廣大干部職工的嶄新風(fēng)貌，進(jìn)一步樹立醫(yī)院的良好形象。